Фитнес-клуб Пять звезд

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом фитнес-центра 5 Звезд и Стиль ru на протяжении более 3-х лет. На сегодняшний день меня сильно разочаровывает отношение к клиентам и качество обслуживания в Ваших салонах. Я не знаю чем это вызвано, толи тем, что персонал поменялся, толи персонал перестал заботиться о качестве обслуживания. Несколько месяцев назад я родила ребенка, спустя месяц после родов я позвонила в салон Стиль ru и поинтересовалась есть ли время у моего мастера на завивку? попросила уточнить уложиться ли она в 1,5-2 часа так как у меня грудной ребенок, администратор ответил что все уточнит и перезвонит мне, после звонка мы договорились на определенное время. Мне стоило трудов вызвать мужа с совещания пораньше с работы, чтобы он сидел со старшим сыном, позвала маму, чтоб она посидела с грудным ребенком. В это время моя машина была на СТО и я примчалась в назначенный час в салон на такси, где мне ответили, что на это время уже есть клиент и мне придется приехать в другой день. Я вся кипела от злости, из-за не компетентности администратора, я не смогла сделать свою процедуру и тем более поменяла планы напрасно у своих родных. Через несколько дней меня приглашают в 5 звезд и обещают дополнительную скидку т.к. у меня день рожденье, я записываюсь на педикюр в 5 Звезд. Эту процедуру я обожаю, здесь я хоть маленько могу отдохнуть и подумать обо всем спокойно, но нетут-то было, вместо 2-х часовой процедуры как я привыкла мне сделали педикюр за 1 час притом, что я не просила поторопиться, ощущение было такое, как будто я пришла в парикмахерскую в которой все поставлено на конвейер, на рецепшене мастер (Эльвира) отмечает мне, и вместо 1700 как обычно с моей скидкой я плачу 2100 с дополнительной скидкой (здорово да!). Администратор мне говорит, что мастер отметила дополнительно спец.средства, я прошу уточнить, какие спец средства, оказывается, что после педикюра она мне помазала увлажняющим кремом и это теперь является спец.средством, что в стоимость это теперь не входит, но как можно сделать педикюр и не помазать потом ноги кремом??? полнейший бред. Я решили, что больше я не буду посещать эти салоны, но опять же в очередной раз я по старой привычки отойдя от всего этого безобразия я записываюсь на окрашивание и оформление челки в Стиль ru. к мастеру я попадаю в 13-40 и выхожу с салона в 16-20 это нормально????? притом, что я красила волосы в один цвет, волосы у меня не густые самые обычные и длина до подбородка (каре). После процедуры мне администратор считает 1400 окрашивание + 250 маникюр + 200 челка и берет с меня 3015руб со
скидкой 10%. У меня тут же возникает вопрос ПОЧЕМУ такая цена?, на что следует ответ мы вас красили краской карал тач, она очень густая и мастер замешивал 2 раза на вашу голову краску, поэтому с вас посчитали двойное окрашивание, я говорю на мое КАРЕ? двойное окрашивание? Если ваш "специалист не может развести краски как положено, это не мои проблемы, притом, что когда она замешала краску в первый раз ее даже не хватило, чтобы покрасить все корни. Все знают, что в стоимость окрашивания входит и стоимость краски и учтена работа мастера, на каждую длину уже определено количество этой краски от этого и цена разная на разную длину волос. Я говорю, что это полнейший бред, как можно посчитать 2800 на каре и 2 раза учли работу мастера что ли? Вообщем ничего я не добилась и теперь точно зареклась не ходить в эти 2 салона, и друзьям не посоветую.
Спасибо! Раньше было приятно с вами работать!

Светлана, ваш крик души совсем не по адресу) педикюр в "5 звезд" отличная процедура. Тем более, что он аппаратный и что там делать 2 часа не понятно. Если ноги получают постоянный уход, то часа вполне достаточно на педикюр с покрытием! Эльвира, единственный мастер в нашем городе своего класса! Жизнь течет и всё меняется и цены в том числе. А за хорошую работу не жалко отдать деньги. Тем более если вы постоянный клиент двух самых известных салонов города, то вы должны примерно знать стоимость их услуг. Если у Вас был просто не удачный день, то не стоит переходить на личности.

На самом деле была и там и там.
Редко хожу в салоны, решила что нужно посетить хороший и дорогой салон.
В 5 звёзд отдала за педикюр аппаратный без покрытия 2000. Причем ничего супер классного я не ощутила. Педикюр не очень вышел. Девченки надо мной посмеялись.
Показали мне свой педикюрза 900р. с покрытием и он выглядел намного красивее.
А в стиль ру меня вообще криво подстригли. Сначало небыло заметно потому что она уложила мне ровно.
а домой пришла голову помыла и ахнула!
пришлось подстригаться ещё короче, причем за новую стрижку в салоне который находиться в моём доме я заплатила в 2 раза меньше! хотя мастер этого салона на меня потратила больше времени и стараний чем мастер в стиль ру! А кстати ещё я вспомнила мастера маникюра. так называемый "экспресс маникюр" в вершине!
очень много раз делала этот экспресс в разных городах. очень удобно и качественно делали.
НО ПОСЛЕ ЭТОГО МАНИКЮРА ВСЕ ПАЛЬЦЫ БЫЛИ В РАНКАХ.
ужасно не комфортно я себя чувствовала когда она мне то и дело цокала и говорила "расслабьте руку! работать не удобно"
кароче не довольна я работой ни того ни другого места

Я являюсь постоянным клиентом 5 звезд, и за три года со мной не происходило ничего подобного как с Светланой. Очень дружелюбный персонал, все воспитанные, ухоженные каждый здоровается с тобой. Если и происходят какие-то накладки со временем,администраторы обязательно звонят и предупреждают. Очень компетентные и опытные мастера я доверяю и с уверенностью могу сказать,что они все сделают на высшем уровне. Сколько бы это не стоило! За такую работу никаких денег не жалко! Всегда какие-то акции, мероприятия, бьютивечеринки, скидки. Что еще нужно!Я хочу пожелать этому салону как можно больше позитивных клиентов, которые любят платить за свое удовольствие! Спасибо Ольге Ивановне и всем сотрудникаи за вашу идеальную работу, так держать!!!!!

За три года посещения этого суперфитнесцентра не видел ни одного вновьприобретенного тренажера. Имеющиеся тренажеры морально устарели, часть не работает. Тренажерный ряд подбирали явно под цвет сумочки, чтобы фотки красивые получались, без консультаций с профессиональными спортсменами. Все в этом клубе настроено на отжим денег, причем в последнее время это стало особенно явно. Когда на посетителей смотрят только как на источник обогащения это неприятно. Например самые удобные шкафчики в раздевалке сданы в аренду !! Это приводит к тому, что в час пик в неудобной тесной части раздевалки скапливаются по 10-15 переодевающихся человек. Взрослые мужики в голом виде, мешая друг другу пытаются переодеться. ВИП клуб однако.
Качество услуг не соответствует заявляемому уровню суперпуперлюксового заведения. Старые, драные полотенца, экономия на туалетной бумаге, лужи в раздевалке около душевой, неубранные мокрые полотенца в раздевалке. Низкоквалифицированный тренерский состав по заоблачным московским ценам-1500 рублей за одну тренировку с зевающим тренером. Хорошие тренеры уволились нет ни Динары, ни Дарьи, ни Евгении, ни Ольги. Уже полгода как занимаюсь в другом клубе, не жалею. Я не против дорогих услуг, но качество таких услуг должно соответствовать стоимости. Так что в плане спорта "Пять звезд" все-таки не то заведение, заниматься спортом в городе можно в лучше оборудованных залах, причем в разы доступнее. А по поводу салона красоты не могу сказать ничего, не посещал.

Согласна с предыдущим автором во многом. тренажерным залом действительно никто не занимается. Если ты не платишь за персонального тренера, то к тебе вообще НИКТО и НИКОГДА не подойдет и не подскажет. Персонал в тренажерке довольно ленивый и ооооочень пафосный.

Занимаюсь в 5 звезд третий год бассейне(Спасибо! Виталию) , тренажерном зале, боевые – зевающие тренера ?! не не видел, на мой взгляд наоборот все прекрасно знают где работают , обучение и прочее вещи постоянно движение изменения - это нормально мне есть с чем сравнивать я выбрал себе клуб по душе и карману!
Желаю процветания и развития любимому клубу!

Всем доброго времени суток! Я являюсь клиентом фитнес-центра! Считаю, что все услуги и персонал полностью соответствуют заявленному уровню! Не согласна с высказываниями Евгения. После пятилетия клуба очень многое изменилось в лучшую сторону. Если появляются какие-то моменты, которые не в полне устраивают, то после разговора с сотрудниками происходит их устранение. Персонал вовремя реагирует на все пожелания. Появились более квалифицированные сотрудники в тренажерном зале, что в лучшую сторону сказывается на качестве тренировок! В раздевалках появились корзины для использованных полотенец, регулярно производится уборка всех помещений. Ни разу не замечала, чтобы персонал относился ко мне, как к "денежному мешку" )))) Хотя денег оставляю там прилично! Постоянные акции позволяют экономить и получать качественные услуги намного дешевле, чем в других клубах! Персональные менеджеры всегда помогут предложить продление карты на выгодных условиях! Очень удобно, когда в одном месте есть и тренажеры, и групповые программы, и бассейн, и боевые искусства - что и предлагает фитнес-центр 5 звезд!!! Еще одним из удобств является спа-салон! Как приятно сходить на массаж после тяжелой тренировки! Огромное спасибо Соболеву Сергею и Кузнецову Дмитрию - это настоящие мастера своего дела!!! В какое из отделений фитнес центра я бы не зашла, ко мне везде обращаются по имени! Хотя клиентов очень много, но персонал не потрудился запомнить мое имя!!! Хочется отметить, что управляющая Виктория, несмотря на ОГРОМНУЮ занятость, всегда найдет свободное время для личной беседы с клиентом!!! Вот уже 4 года занимаюсь в клубе, посещаю различные внутри клубные мероприятия и понимаю что клуб стал мне вторым домом.Спасибо за приятные эмоции всем сотрудникам клуба!Так держать!!!

Был в ФЦ "Пять звезд" два раза по гостевым визитам. Впечатления разные: 1.Рецепшн-симпатичные барышни, вполне вежливые, улыбаются клиентам. Зачет. 2. Гардероб как гардероб. 3. Раздевалка произвела странное впечатление, помещение немаленькое, но все толпятся на маленьком пятачке, прочитав отзыв Евгения, понял в чем дело. Неужели прибыль от аренды шкафчиков важнее удобства клиентов ? Странно. 4. Тренажерный зал небольшой, народу много, тренеров больше, чем клиентов. Тренажеры по-моему CYBEX. Тренажеры так себе, гак-машины нет, скамья жимовая одна. 5. Кардиозона на балкончике, с потолка свисают наушнички, которые люди запихивают внутрь ушей, люди меняются, а наушники нет. На мой взгляд это негигиенично. Еще в кардиозоне увидел странную вещь-на единственной свободной в тот момент беговой дорожке стояла табличка "Резерв для клиента статусом "Платина". Во как ! Если у тебя не такая карта, значит подождешь когда самые важные побегают. Удивило, что клуб делит клиентов на пацаков и чатлан ! В общем стать членом этого клуба как-то не захотелось, но это мои личные впечатления, так как для меня пока спорт важнее улыбок на рецепции.

ходил одно время туда бросил.
Убивают индивидуальные тренировке, из за них в бассейн попасть не реально, причем узнаешь ты об индивидуальной тренировке, не при получении ключика от раздевалки в бассейн, а когда разденешься и как дебил запрешься в басен, где тебе с улыбкой сообщат, что к сожалению у них индивидуальная тренировка, а вы можете позаниматься пока на верхних этажах.
А как же настроение? У блондинки на ресепшене, что мозгов не хватает предупредить человека о том, что бассейн занят?
Или в тренажерном зале - всем пофигу, что ты там тоже находишься у них индивидуальная тренировка - вы можете пока позаниматься на другом тренажере и по барабану что у тебя серия подходов. Куча персонала якобы тренеров в зале толку от них ноль подстраховать х. на рыло - заказывайте индивидуальную тренировку.
И с шкафчиками тоже напряг в раздевалке 5 калек при этом всем в один угол номерки выдают.
Так что не соответствует цена качество.
как всегда ремонт сделали, сервис подсмотрели, а в итоге колхозный гламур получился.

Я тоже больше не хожу в этот клуб. Скучно стало, молодежь ушла в другие клубы, благо их открылось за последние 2 года много. Многие дохаживают до окончания карты. Основной контингент-бабуськи на ботоксе, да дедуськи с пузиками. Нет динамики, ничего не меняется, одни понты по немаленьким ценам.

Я тоже была постоянным клиентом в стиль ру и раньше мне нравились мастера, но всё изменилось и стригут ужасно и делали маникюр тоже, после которого были раны на пальцах и они восполнились.

Как же вы, Светлана, пережили весь этот ужас?) Срочно нужна реабилитация!!!